“养老的实质其实不是照顾，而是陪同。”这是马雪玲投身居家养老服务职业近一年来的感悟。作为河西区挂甲寺街新城小区居家养老服务中心的担任人，她带着20余年服务职业的堆集，将详尽与温暖融入每一件“细碎小事”，致力于为周边白叟搭建起一个有温度的晚年生活港湾。

　　马雪玲与居家养老的缘分，始于照顾自家老一辈的亲身经历，这让她意识到许多家庭都需求居家养老服务的支撑。这份初心，让她从了解的酒店职业回身，敞开了养老服务的新征途。2003年进入酒店职业后，她长时间担任客房服务，这份作业教会她怎么精准捕捉服务目标的需求、耐性与不同人群交流——而这些才能，刚好成为她做好居家养老服务的“敲门砖”。

　　今年年初，马雪玲先在马场大街居家养老服务中心学习，后又到卫星雅苑居家养老服务中心实践。从给白叟介绍服务项目，到详尽组织每日配餐，每一个环节的堆集，都让她对养老服务的了解越发深入。关于茕居白叟没人挂念，他们都会更多重视，遇到白叟没来取餐，会自动问询，赶上阴雨天，会上门送餐……这些看似一般的行为，让她愈加确认：“居家养老服务的暖心程度，必定的联系到白叟的生活品质，必定要做到更好。”

　　这份用心，在新城小区居家养老服务中心的运营中表现得酣畅淋漓。中心正式开业前，马雪玲和搭档就提早造访周边不同年龄段的白叟，摸清我们的饮食上的习气和需求，再依据反应调整菜单。现在，中心每天供给午饭和晚餐，特色菜品轮换供给，成为白叟的“心头好”。重阳节当天，中心还推出了特价重阳节打卤面，预订份数达到了近100份，并为有需求的白叟送餐上门。别的，还在中心组织了手艺活动，约请教师教白叟做钥匙包，现场满是欢声笑语。

　　谈及未来，马雪玲的规划明晰而温暖：持续丰厚服务项目、扩展服务范围，给周边茕居白叟更多保证。而她对养老服务的感悟，早已逾越了作业自身：“这个职业没有惊天动地的大事，只要源源不断的细碎小事，这些小事凑起来便是白叟有质量的晚年。”她深信，“有温度的服务，才是养老职业的根。”也希望能总结出更标准化的服务流程和运营形式，从单个社区推行到更多区域，让更多白叟享受到愈加优质的居家养老服务，让老年人都能具有“美好落日”。